Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. Josepha Conrada Korzeniowskiego w Gdańsku

Obiektem naszej misji jest odbiorca usług bibliotecznych. Jemu podporządkowane są cele i zadania nałożone na bibliotekę jako instytucję i jej pracowników.
Ewolucja takiego sposobu myślenia przebyła długą i trudną drogę. Już nie tylko gromadzimy zbiory, opracowujemy je i szeroko udostępniamy. Przede wszystkim staramy się dbać o użytkownika, zaspokajać jego potrzeby intelektualne, emocjonalne i naukowe. Dążymy do tego, aby dostarczać  dobrze opracowaną i starannie wyselekcjonowaną informację, gromadzić najlepsze i najwartościowsze pozycje książkowe, które są dostępne na rynku wydawniczym, pomagamy dokonać wyboru i odszukać to, czego użytkownik potrzebuje. Doradzamy przy procesach użytkowania biblioteki, wskazujemy materiały, ale nie wyręczamy we wszystkich czynnościach poszukiwawczych.
Chcemy być biblioteką przyjazną i spełniać oczekiwania naszych użytkowników. Profesjonalnie wykorzystując całą wiedzę zawodową, dostępny warsztat informacyjny: tradycyjny i na nośnikach elektronicznych.
Życzliwie traktujemy wszystkich tych, którzy zechcą skorzystać z naszej oferty. Zdajemy sobie sprawę z tego, że w nowej rzeczywistości społeczno-ekonomicznej rangę biblioteki ocenia się coraz częściej stopniem satysfakcji użytkownika, a więc wszelkie nasze działania zmierzają do uzyskania pozytywnej oceny odbiorcy usług.
Działamy według zasady: „Najlepszymi adwokatami biblioteki są jej zadowoleni użytkownicy”.