Bezpieczeństwo.
Sprawa absolutnie fundamentalna, której nigdy nie powinna przyćmić cena produktu. Lepiej bowiem jest otrzymać dobry produkt w atrakcyjnej cenie niż zostać zwiedzionym superatrakcyjną ceną i dostać produkt kiepski lub nie otrzymać go wcale.
Aby ocenić czy wybrany sklep jest bezpieczny weź pod uwagę kilka czynników:
1. opinie innych użytkowników
2. staż sklepu na rynku
3. dane o sklepie, które możesz zweryfikować
4. szyfrowanie danych przesyłanych do i ze sklepu
5. dodatkowe czynniki
1. Opinie użytkowników
Jest to zazwyczaj bardzo wiarygodne źródło informacji o rzeczywistym działaniu firmy. Poświęćmy chwilę, aby dowiedzieć się co o firmie sądzą jej wcześniejsi klienci, a będzie to bardziej wiarygodne niż najbardziej przekonujący baner reklamowy. Ważne aby opinie pochodziły z pewnego źródła oraz było ich na tyle dużo, aby wnioski mogły być obiektywne.
Bezpłatny mini-kurs e-mailowy · 5 dni
Krzyczę, chociaż kocham.
5 lekcji, które pomogą Ci zrozumieć, skąd biorą się Twoje reakcje wobec dziecka — i co możesz z nimi zrobić.
Zapisz się za darmo →
Na stronie głównej sklepu Kids Hits znajdziemy dwa odnośniki do niezależnych serwisów z opiniami od konsumentów. Pierwszym z nich jest konto Allegro prowadzone przez sklep (i ponad 4000 pozytywów od klientów) oraz konto w serwisie zrzeszającym sklepy internetowe: Sklepy 24. Jedno porządne źródło powinno być wystarczające, ale im więcej tym lepiej.
2. Staż na rynku
Generalnie dobrze, aby sklep działał przynajmniej od 2 lat. Jest to czas, w którym najwięcej sklepów ogłasza upadłość, a ewentualnym oszustom zazwyczaj nie chce się tak długo budować swojej wiarygodności.
Zupełnie nowe sklepy, nawet przy dobrych chęciach, często nie mają jeszcze dobrze opanowanych procesów organizacyjnych co może sprawić, iż jego realizacja nie będzie stała na najwyższym poziomie.
Kids Hits istnieje i działa nieprzerwanie od 2009 roku, więc stosunkowo długo.
3. Dane o sklepie
Szukajmy ich w zakładkach „Informacje”, „Dane firmy” itp. Wśród danych udostępnianych przez Kids Hits znajdziemy m.in.: pełną nazwę firmy, adres, NIP, REGON, nr konta, dane kontaktowe. To gwarantuje praktycznie pełną przejrzystość sklepu i znacznie podnosi jego wiarygodność.
Naszą czujność powinny wzmóc sklepy, które podają jedynie strzępki informacji na swój temat, a możliwości kontaktu są mocno ograniczone (np. tylko przez formularz kontaktowy).
4. Szyfrowanie danych
Czyli w najpopularniejszej formie certyfikaty SSL. Służą do zatrzymywania prób wykradzenia informacji (np. Twoich danych osobowych) przesyłanych do i ze sklepu. Są to bardzo sporadyczne przypadki, ale lepiej dmuchać na zimne.
Sklep Kids Hits szyfruje dane w każdym miejscu swojego serwisu certyfikatem SSL o sile 128/256 bit. Jest to obecny standard i duża siła szyfrowania informacji. Twoje dane są zabezpieczone.
5. Dodatkowe
Jeśli sklep spełnia powyższe punkty to jest już naprawdę dobrze. Niektóre podmioty działają ponadstandardowo aby jeszcze bardziej wzmocnić poczucie bezpieczeństwa swoich obecnych i potencjalnych klientów.
Może to być np. przynależność do zrzeszeń podmiotów wymagających od swoich członków spełnienia wyśrubowanych standardów.
W Kids Hits jest to udział w programie Safe Bay promującego zasady fair play w internecie. Program ten szerzy dobry wizerunek sprzedawców internetowych oraz weryfikuje standardy działania swoich członków na wielu płaszczyznach (m.in. prawnych). Do swojego grona przyjmują jedynie sklepy, które spełniają wszystkie postawione kryteria.
To tyle na temat bezpieczeństwa. Podkreślmy to jeszcze raz – kwestii FUNDAMENTALNEJ!
Nie dajmy się zwieść internetowym superokazjom bo jeśli jakaś oferta wydaje nam się podejrzana to w istocie pewnie gdzieś kryje się haczyk…
Co tu jednak dużo mówić… kupując przez internet większość z nas liczy na atrakcyjną cenę. I słusznie bo wybierając mądrze kupimy świetny produkt, a przy tym sporo zaoszczędzimy. A więc w następnej części poradnika: CENA.
Krzysztof Maszkiewicz
Specjalista i praktyk e-commerce (obecnie sklep Kids Hits)
www.kidshits.pl – sklep internetowy z licencjonowaną odzieżą dla dzieci i dorosłych.
Fanpage: http://www.facebook.com/pages/Kids-Hits/244440653998
